Accessibilité

Notre engagement

Formation Plus s'engage à rendre ses formations en ligne accessibles au plus grand nombre, sans égard aux capacités physiques, sensorielles ou cognitives des apprenants. L'accessibilité est intégrée dès la conception de notre plateforme et fait l'objet d'améliorations continues.

Standards de référence

Nous nous appuyons sur les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.1, niveau AA) du W3C comme référence pour l'accessibilité numérique. Notre objectif est la conformité progressive avec ces critères.

Mesures en place

• Structure sémantique des pages (titres hiérarchisés, repères de navigation).
• Contrastes de couleur conformes au niveau AA pour le texte principal.
• Textes alternatifs pour les images informatives.
• Navigation possible au clavier sur les éléments interactifs principaux.
• Plateforme d'apprentissage (TalentLMS) compatible avec les principaux lecteurs d'écran.
• Vidéos accompagnées de transcriptions textuelles lorsque possible.
• Mise en page adaptative (responsive) pour téléphones, tablettes et ordinateurs.

Limitations connues

Certaines parties de la plateforme peuvent ne pas atteindre le niveau AA dans tous les cas :

• Quelques anciennes vidéos ne disposent pas encore de sous-titres complets.
• Certaines images décoratives utilisées sur le site marketing ne portent pas de description textuelle (par choix éditorial).

Nous travaillons à corriger ces limitations dans nos prochaines mises à jour.

Aide et adaptation

Si vous éprouvez une difficulté à accéder à un cours ou à une partie de notre site, nous pouvons :

• vous accompagner par courriel étape par étape ;
• vous fournir le contenu dans un format alternatif lorsque c'est techniquement possible ;
• vous offrir une prolongation gratuite si une situation particulière le justifie.

Signaler un problème d'accessibilité

Vos retours nous aident à progresser. Si vous rencontrez un obstacle d'accessibilité, écrivez-nous à contact@formationplus.ca en précisant :

• la page concernée ;
• le problème rencontré ;
• l'appareil et le navigateur utilisés, le cas échéant.

Nous accusons réception dans les 5 jours ouvrables et nous proposons une solution ou un échéancier de correction dans les 30 jours.

Nous joindre

Formation Plus — 9364-4961 Québec inc.
370, boulevard Nobert, Suite 220
Longueuil (Québec)  J4J 2Z3 — Canada
Courriel : contact@formationplus.ca

Important : cette adresse correspond exclusivement à notre siège social juridique et administratif. Aucun accueil du public, secrétariat ou point d'information n'est disponible sur place. Pour toute demande commerciale ou pédagogique, veuillez nous contacter uniquement par courriel.