Politique de confidentialité

Formation Plus (9364-4961 Québec inc.) respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et aux lois canadiennes applicables.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable désigné est : Salim Achache, Formation Plus, joignable à contact@formationplus.ca.

2. Renseignements que nous recueillons

• Identité : prénom, nom, langue préférée.
• Coordonnées : courriel, adresse postale (pour le MAPAQ).
• Données d'inscription et de progression : cours achetés, taux de complétion, résultats d'évaluations.
• Données de paiement : traitées directement par notre fournisseur de paiement sécurisé (Stripe). Formation Plus ne conserve pas les numéros de carte.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur et témoins (cookies) à des fins de fonctionnement et de mesure d'audience.

3. Finalités

Nous utilisons ces renseignements pour :

• fournir l'accès aux formations et émettre les attestations ;
• transmettre les demandes d'attestation au MAPAQ (formation hygiène et salubrité) ;
• traiter les paiements, échanges et remboursements ;
• communiquer avec vous au sujet de votre compte ou de vos formations ;
• assurer la sécurité et la qualité du service ;
• respecter nos obligations légales.

4. Partage avec des tiers

Vos renseignements peuvent être communiqués :

• au MAPAQ, pour l'émission du certificat ministériel d'hygiène et salubrité alimentaire ;
• à notre plateforme d'apprentissage (TalentLMS), hébergée aux États-Unis sous des engagements contractuels de confidentialité ;
• à notre fournisseur de paiement (Stripe), pour le traitement des transactions ;
• aux autorités compétentes, lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

5. Témoins (cookies)

Notre site utilise des témoins essentiels (session, langue) et des témoins de mesure d'audience anonymisés. Vous pouvez bloquer les témoins dans votre navigateur, mais certaines fonctionnalités peuvent alors ne plus fonctionner.

6. Conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour la fourniture des services et le respect de nos obligations légales et comptables. Les attestations et historiques d'inscription sont conservés conformément aux exigences réglementaires des ministères concernés.

7. Sécurité

Les communications sont chiffrées (HTTPS/TLS). L'accès aux données est restreint au personnel autorisé. La plateforme fait l'objet de mises à jour régulières et de vérifications de sécurité (Google Safe Browsing, Norton Safe Web).

8. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit :

• d'accéder à vos renseignements personnels ;
• d'en demander la rectification ;
• d'en demander la suppression, sous réserve de nos obligations légales ;
• de retirer votre consentement ;
• de déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@formationplus.ca. Nous répondons dans un délai maximal de 30 jours.

9. Incidents de confidentialité

En cas d'incident susceptible de porter atteinte à vos renseignements personnels, Formation Plus tient un registre interne et avise les personnes concernées ainsi que la Commission d'accès à l'information lorsqu'un risque sérieux de préjudice est établi.

10. Modifications

La présente politique peut être modifiée. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

11. Nous joindre

Formation Plus — 9364-4961 Québec inc.
370, boulevard Nobert, Suite 220
Longueuil (Québec)  J4J 2Z3 — Canada
Courriel : contact@formationplus.ca

Important : cette adresse correspond exclusivement à notre siège social juridique et administratif. Aucun accueil du public, secrétariat ou point d'information n'est disponible sur place. Pour toute demande commerciale ou pédagogique, veuillez nous contacter uniquement par courriel.